近日，来自科技自媒体“懂懂笔记”的文章《3D 打印“千元机”走入家庭：为何仍逃不了鸡肋困境？》被各大媒体所转载，该文的主要观点是入门级千元机在个人兴趣、教育领域因为精度差、打印体积小而变得“高不成”；在家庭娱乐方面，也因为设备使用门槛太高，变得“低不就”，最终这些买家变卖家，转手回血把机器抛弃在二手市场。

咸鱼上的二手3D打印机部分截图，图片来自：咸鱼

这次接着这个话题，我们来聊一聊桌面3D打印机的市场及潜在的问题，也许让3D打印用户放弃最后一根稻草的是来自3D打印售后。

挤干泡沫，大起大落后的市场

2009年FDM（熔融沉积式成型）关键技术专利到期，各种基于FDM技术的3D打印公司如雨后春笋般涌现，直到2013年，3D打印再次掀起一股热潮，行业迎来快速发展期。

硬件上的专利不再是限制，拿来即用，再加上配套3D打印软件Cura的开源，对于入局3D打印的厂商带来了不少便利。随着近10年的努力，3D打印才真正发展成了一个新产业，市场规模达到265亿元，年增长率30%。

全球3D打印企业导航中的部分FDM 3D打印厂商，图片来自：资源库

大浪淘沙下，FDM3D打印企业也给自己贴上了不同的市场标签，有的专注于工业级，比如上海酷鹰科技、东莞一迈智能，有的定位于专业级，比如上海复志Raise3D、郑州科瑞特CreatBot，还有押注于消费级的深圳创想三维和深圳纵维立方。

那些还没有来得及给自己贴标签，就消失了的厂商也是以百计算。活下来的企业都找到了属于自己的定位，而且这些企业的销售也大多数以外贸为主，国内市场体量相对还比较小。

因为需要，购入后又无奈放弃

3D打印不是电脑，走进寻常百姓家远不是时间问题。经过多年来3D打印的普及，无论是政府，学校，还是企业都大量购买了3D打印设备，加上媒体的宣传，让大家错误地以为购买一台3D打印机，就能像使用普通2D打印机一样，自由地操作它，打印出自己想要的东西。

从各大电商平台的数据来看，销量达到成百上千的3D打印机，主要是立足消费级的“千元级”设备，其中还有几百元的3D打印组装机，同样有人购买。无论是出于工作需要，还是用于家庭玩具，大家都很高兴地把机器带回了家。

3D打印可能出现的质量故障，图片来自：Simplify 3D

拆箱，插上电源，放上材料，开机，坐等成品。他们还是高估了3D打印的便利性，几千元的机器在硬件上往往还需要先调平，确保喷头和工作台有一张A4纸的距离；软件上，根据模型进行正确的摆放，添加支撑，设置合适的打印温度，层高，填充，还有打印速度。

只有这些都设置好了，在打印前再确认一次是否可以送丝挤出正常，才能开始真正地打印。少了哪一步，都不能确保最终的成品就是你电脑或者头脑中想要的模样。另外，打印后，模型的支撑拆除和表面的打磨都是一件费时费力的后处理工作，但又不得不做。

如果只是因为一时的热情，那么也会有失去耐心的时候，3D打印机是机器，就有出现故障的可能。打印中途，模型突然就自己脱离工作台，或者干脆打印到一半，机器还在运行，但是喷头却无法出料。更有甚者，开始打印就因为工作台没有调平，喷头太远，模型黏不到平台；喷头太近，压根就看不到挤出材料。

种种的不顺，用户把对3D打印的热情消磨得仅剩最后一点，而最后把希望寄托于厂家售后的稻草也被拦腰折断。据多位3D打印玩家向资源库爆料，他们购买的桌面3D打印机，基本很难遇到真正称职的售后工程师，一句话：有问题，发回厂家维修。无论问题大小，几百元的费用和长达一周或者近10天的时间就这样消耗掉了。

做好售后，有口碑就仍有希望

其实，3D打印经常出现的问题都能找到答案，只是对于3D打印新手来说，需要经历一些“教训”，慢慢摸索才能找出原因。而对于厂家来说，这些问题应该作为销售的培训内容，无论是售前还是售后都有必要自己亲自使用机器，同时对机器常见故障有标准的对应解决方案。

上海志瞳科技给客户进行Raise3D 3D打印机的技术培训，图片来自：志瞳科技

只有这样，才能第一时间解决用户的问题，帮助他们重拾对3D打印的信心。请把3D打印客户当“傻子”，他们其实没有国外那些玩家动手能力那么强，而且留给他们讨论，解决问题的途径也很有限。他们需要一步步的指引，才能更快地走上3D打印的正确道路，而厂家的售后就是领路人。

为了让刚买没多久的3D打印机不“吃灰”，为了让3D打印机不被普通消费者吐槽成鸡肋，更为了让大家对3D打印技术继续抱有希望。请3D打印厂商做好售后，就算千元机并不怎么挣钱。或者推出一个额外的付费售后技术指导，对于遇到问题无处解决的买家来说也是一种有效解决方案。

近日，来自科技自媒体“懂懂笔记”的文章《3D 打印“千元机”走入家庭：为何仍逃不了鸡肋困境？》被各大媒体所转载，该文的主要观点是入门级千元机在个人兴趣、教育领域因为精度差、打印体积小而变得“高不成”；在家庭娱乐方面，也因为设备使用门槛太高，变得“低不就”，最终这些买家变卖家，转手回血把机器抛弃在二手市场。

咸鱼上的二手3D打印机部分截图，图片来自：咸鱼

这次接着这个话题，我们来聊一聊桌面3D打印机的市场及潜在的问题，也许让3D打印用户放弃最后一根稻草的是来自3D打印售后。

挤干泡沫，大起大落后的市场

2009年FDM（熔融沉积式成型）关键技术专利到期，各种基于FDM技术的3D打印公司如雨后春笋般涌现，直到2013年，3D打印再次掀起一股热潮，行业迎来快速发展期。

硬件上的专利不再是限制，拿来即用，再加上配套3D打印软件Cura的开源，对于入局3D打印的厂商带来了不少便利。随着近10年的努力，3D打印才真正发展成了一个新产业，市场规模达到265亿元，年增长率30%。

全球3D打印企业导航中的部分FDM 3D打印厂商，图片来自：资源库

大浪淘沙下，FDM3D打印企业也给自己贴上了不同的市场标签，有的专注于工业级，比如上海酷鹰科技、东莞一迈智能，有的定位于专业级，比如上海复志Raise3D、郑州科瑞特CreatBot，还有押注于消费级的深圳创想三维和深圳纵维立方。

那些还没有来得及给自己贴标签，就消失了的厂商也是以百计算。活下来的企业都找到了属于自己的定位，而且这些企业的销售也大多数以外贸为主，国内市场体量相对还比较小。

因为需要，购入后又无奈放弃

3D打印不是电脑，走进寻常百姓家远不是时间问题。经过多年来3D打印的普及，无论是政府，学校，还是企业都大量购买了3D打印设备，加上媒体的宣传，让大家错误地以为购买一台3D打印机，就能像使用普通2D打印机一样，自由地操作它，打印出自己想要的东西。

从各大电商平台的数据来看，销量达到成百上千的3D打印机，主要是立足消费级的“千元级”设备，其中还有几百元的3D打印组装机，同样有人购买。无论是出于工作需要，还是用于家庭玩具，大家都很高兴地把机器带回了家。

3D打印可能出现的质量故障，图片来自：Simplify 3D

拆箱，插上电源，放上材料，开机，坐等成品。他们还是高估了3D打印的便利性，几千元的机器在硬件上往往还需要先调平，确保喷头和工作台有一张A4纸的距离；软件上，根据模型进行正确的摆放，添加支撑，设置合适的打印温度，层高，填充，还有打印速度。

只有这些都设置好了，在打印前再确认一次是否可以送丝挤出正常，才能开始真正地打印。少了哪一步，都不能确保最终的成品就是你电脑或者头脑中想要的模样。另外，打印后，模型的支撑拆除和表面的打磨都是一件费时费力的后处理工作，但又不得不做。

如果只是因为一时的热情，那么也会有失去耐心的时候，3D打印机是机器，就有出现故障的可能。打印中途，模型突然就自己脱离工作台，或者干脆打印到一半，机器还在运行，但是喷头却无法出料。更有甚者，开始打印就因为工作台没有调平，喷头太远，模型黏不到平台；喷头太近，压根就看不到挤出材料。

种种的不顺，用户把对3D打印的热情消磨得仅剩最后一点，而最后把希望寄托于厂家售后的稻草也被拦腰折断。据多位3D打印玩家向资源库爆料，他们购买的桌面3D打印机，基本很难遇到真正称职的售后工程师，一句话：有问题，发回厂家维修。无论问题大小，几百元的费用和长达一周或者近10天的时间就这样消耗掉了。

做好售后，有口碑就仍有希望

其实，3D打印经常出现的问题都能找到答案，只是对于3D打印新手来说，需要经历一些“教训”，慢慢摸索才能找出原因。而对于厂家来说，这些问题应该作为销售的培训内容，无论是售前还是售后都有必要自己亲自使用机器，同时对机器常见故障有标准的对应解决方案。

上海志瞳科技给客户进行Raise3D 3D打印机的技术培训，图片来自：志瞳科技

只有这样，才能第一时间解决用户的问题，帮助他们重拾对3D打印的信心。请把3D打印客户当“傻子”，他们其实没有国外那些玩家动手能力那么强，而且留给他们讨论，解决问题的途径也很有限。他们需要一步步的指引，才能更快地走上3D打印的正确道路，而厂家的售后就是领路人。

为了让刚买没多久的3D打印机不“吃灰”，为了让3D打印机不被普通消费者吐槽成鸡肋，更为了让大家对3D打印技术继续抱有希望。请3D打印厂商做好售后，就算千元机并不怎么挣钱。或者推出一个额外的付费售后技术指导，对于遇到问题无处解决的买家来说也是一种有效解决方案。